Accessibilité

Déclaration d’accessibilité

Date de dernière mise à jour : 17 juillet 2025
Europcar s’engage à rendre son site internet accessible à tous les utilisateurs, conformément à la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site http://www.europcar.fr.
 

État de conformité

Le site http://www.europcar.fr n’est pas encore entièrement conforme aux critères du Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) ou aux directives internationales WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines).
Toutefois, Europcar s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de l’accessibilité et met en œuvre des actions progressives pour corriger les points identifiés et améliorer l’expérience de tous les utilisateurs.
 

Démarche d’accessibilité

À ce jour, les actions suivantes ont été engagées pour améliorer l’accessibilité du site :
  • Rédaction d’une documentation interne sur les bonnes pratiques d’accessibilité à destination des équipes design et développement.
  • Mise à disposition d’outils de test et de simulation d’accessibilité (lecteurs d’écran, simulateurs de daltonisme, navigation au clavier, etc.).
  • Sensibilisation continue et formations internes à l’accessibilité numérique.
  • Intégration systématique des recommandations WCAG du W3C dans les processus de conception et de développement.
 

Engagements et actions à venir

En mai 2025, Europcar a sélectionné une agence spécialisée en accessibilité pour accompagner ses efforts. Un audit complet de l’accessibilité du site ainsi qu’un programme de formation dédié pour nos équipes sont prévus afin d’améliorer significativement l’accessibilité globale du site. Un pré-audit sera mené par notre agence à partir de septembre 2025 sur trois pages clés du site. Les résultats seront disponibles fin septembre, suivis de la publication d’un plan d’action et d’engagement détaillé.
 

Amélioration et contact

En attendant que nos efforts aboutissent, si vous rencontrez des difficultés pour réserver un véhicule ou trouver des informations sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Vous pouvez nous joindre :
  1. pour une location de voiture de tourisme 01 73 13 74 16 (Coût d’un appel local)
  2. pour une location de véhicule utilitaire 01 73 13 74 45 (Coût d’un appel local)
  3. pour une location de véhicule Premium 01 73 13 74 27 (Coût d’un appel local)

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.