Politique de Confidentialité
I. Quels types d'informations recueillons-nous ?
II. Que faisons-nous des données que nous recueillons ?
III. Communications d'Europcar.fr
Les clients et les Membres d'Europcar recevront des communications d'Europcar.fr lorsqu'ils :
- S'enregistrent pour être membres d'Europcar.fr
- Demandent un devis / font une réservation en ligne / modifient ou annulent une réservation existante
- Choisissent de recevoir les ‘Meilleurs Offres' ou toute autre offre promotionnelle ou information marketing
- Gagnent un concours ou un tirage au sort
- Contactent Europcar afin de poser des questions/suggestions
Inscription pour devenir membre d'Europcar.fr
Après vous être enregistré, vous recevrez un email de "Bienvenue à Europcar.fr" qui contient votre numéro d'identifiant Europcar et une description des avantages d'utiliser Europcar.fr pour vos besoins de location de voitures.
Faire une réservation en ligne / Modifier ou annuler une réservation existante
Chaque fois que vous effectuez une réservation en ligne sur le site d'Europcar.fr, modifiez, ou annulez une réservation existante, vous recevrez une confirmation des détails de votre réservation par email. Dans le cas où vous avez réservé un véhicule ou un équipement ‘disponible sur demande' et qui ne serait pas disponible, Europcar.fr vous enverra une notification par email pour vous en informer.
Recevoir nos Meilleures offres ou toute autre offre spéciale de marketing promotionnel
En tant que membre d'Europcar.fr, si vous nous y autorisez, vous pouvez recevoir occasionnellement par email des informations vous signalant des promotions spéciales ou d'autres offres de voyage. Ces emails commerciaux ont pour but de vous informer sur les offres de voyage inédites et exclusives ou sur d'autres disponibles sur le site Europcar.fr. Si vous acceptez de recevoir nos notifications par email, nous utiliserons l'adresse email que vous avez saisie lors de votre inscription afin de vous informer des tarifs actuels des destinations que vous avez choisies.
En tant que client d'Europcar, vous recevrez par email la confirmation / ou le rappel de votre identifiant Europcar (n°ID).
A tout moment, vous pouvez annuler votre souscription aux services d'alerte via email d'Europcar.fr en vous désabonnant de la Newsletter ou de tout email promotionnel à tout moment en cliquant sur le lien ‘annuler' dans le corps de l'email.
Contacter Europcar afin de poser des questions/suggestions
Pour demander de l'aide, envoyez une requête dans la section ‘Contactez-nous' du site et nous vous répondrons par email ou par téléphone.
IV. Nos partenaires et liens vers d'autres sites web
Nous nous sommes associés à des tiers réputés pour vous offrir une variété de services de voyage. Tous les services de voyage offerts sur notre site Web par un tiers partenaire sont décrits comme tels. Bien que nous ne travaillions qu'avec des tiers réputés, nos partenaires commerciaux peuvent avoir des politiques et des pratiques de confidentialité différentes d'Europcar.
Vous trouverez également dans de nombreux endroits du site d'Europcar.fr des liens externes vers d'autres sites qui ne sont pas régis selon les termes de la politique de confidentialité d'Europcar.fr. Lorsque vous cliquez sur ces liens, les termes de la politique de confidentialité d'Europcar.fr ne sont plus valables. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de chacun d'entre eux afin de vous informer sur leur procédure de collecte, de traitement et de transfert de votre information.
Voici la liste de nos partenaires :
- Qpark
- Les collectionneurs
- Intersport
- Total
- Solidays
- Francofolies
- Ouistock
- AccorHotel
- Fnac Darty
- FNSPF (Sapeur Pompier)
- Leroy Merlin
- Flying Blue
- Miles&More
- Emirates Skywards
- Air Berlin Top Bonus
- Privilege Club
- Air Europa
- Louvre Hotels Group
- Thalys
- HSBC
- Smartbox
- Center Parcs
- CAPEB
- Edenred
- UPEP
V. Protection des Données - Comment sauvegardons-nous et protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous voulons que tous nos membres et visiteurs se sentent rassurés lorsqu'ils utilisent les services en ligne d'Europcar.fr et font des réservations de location de voiture en ligne, et nous nous engageons à protéger les informations recueillies.
Les données personnelles que vous fournissez à Europcar.fr sont stockées dans un environnement d'hébergement sécurisé et contrôlé. Nos systèmes sont encryptés ou utilisent des technologies de brouillage, ainsi que les firewalls (pare-feu) habituellement utilisés. Lorsque vous envoyez par Internet des informations personnelles à Europcar.fr, vos données sont protégées grâce au système de transferts sécurisés de la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Toutes les transactions faites sur Europcar.fr avec votre carte de crédit sont effectuées sur un serveur sécurisé - Secure Server Technology -, qui encrypte toutes les informations et offre de nombreux systèmes de protection, comprenant :
* Authentification : assure à votre navigateur que vos données sont envoyées au serveur adéquat et que celui-ci est sécurisé.
* Encryptage : le chiffrement permet d'assurer la confidentialité des données en les codant, de façon à ce que celles-ci ne puissent être lues que par un serveur sécurisé.
* Code d'Intégrité des données : vérifie que les données transférées ne puissent pas être altérées.
Pour voir le Certificat de Verisign, cliquez ici.
VI. Comment accéder, actualiser, corriger ou supprimer vos donnés personnelles stockées ?
A tout moment vous pouvez voir et/ou actualiser votre profil personnel, qui comprend l'inscription comme membre, les informations conducteur, les préférences en matière de location de voiture dans l'espace "Mon Compte" via le lien qui se trouve sur la barre de navigation principale du site web Europcar.fr. Vous pourrez modifier votre mot de passe, votre question secrète, actualiser ou corriger votre numéro de téléphone, votre adresse, votre email, et les informations sur votre permis de conduire, ainsi qu'actualiser vos préférences en location de voiture et de voyage y compris l'assurance, les moyens de paiement et l'inscription comme voyageur fréquent.
Nous faisons notre possible pour nous assurer que vos données personnelles sont valides, à jour et complètes afin d'en permettre l'utilisation pertinente. Selon les dispositions de la loi française sur la protection des données à caractère personnel, vous avez le droit d'accéder, d'actualiser, de corriger ou de supprimer vos donnés personnelles stockées par Europcar. Vous pouvez corriger des erreurs factuelles en nous les communiquant. Pour toute information concernant l'exercice de ces droits, vous trouverez l'adresse de notre siège social dans la rubrique ‘'Mentions Légales'' sur notre site web. Alternativement, vous pouvez obtenir cette information en nous écrivant à : Europcar France, Service Relation Client, Bat L, 2, rue René Caudron, 78960 Voisins-le-Bretonneux (France).
Pour protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous prendrons les mesures nécessaires afin de vérifier votre identité avant d'autoriser ou de réaliser lesdites corrections.
VII. Notre Politique dite de 'Opt-in' - Comment puis-je donner mon accord afin de recevoir des emails promotionnels ?
En tant que membre d'Europcar vous recevrez occasionnellement, via email, des informations sur nos Produits et Services, les nouveautés sur le site, les publicités personnalisées et les offres en fonction de vos intérêts personnels, telles que des offres spéciales, des promotions, des concours, des tirages au sort et autres opportunités de voyage disponibles sur le site Europcar.fr et/ou sponsorisées par nos voyagistes prestataires de service et annonceurs. Vous recevrez ces informations directement de notre part ou de la part des prestataires tiers.
Vous recevrez ces emails nous concernant sur demande. Vous pouvez y souscrire depuis la page d'accueil du site.
A tout moment, vous pouvez annuler votre souscription aux services d'alerte via email d'Europcar.fr en vous désabonnant de la Newsletter ou de tout email promotionnel à tout moment en cliquant sur le lien ‘annuler' dans le corps de l'email.
Europcar se réserve le droit de limiter les inscriptions à ceux qui le sollicitent. Les membres seront notifiés via email avant que toute action ne soit prise.
VIII. Modifications de la Politique de Confidentialité
La Politique de Confidentialité a été rédigée puis publiée sur Europcar.fr le 5 novembre 2007. En cas de modification par Europcar de sa Politique de Confidentialité, vous serez informés de ces modifications et aurez toute liberté d'accepter ou non ces modifications. Dans ce cas, nous ne pourrons plus vous fournir les services disponibles sur le site.
Sans compter de futures actualisations, nous seront régis par les dispositions établies dans la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de votre inscription.
Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez nous envoyer un email.