Qu'est-ce que l'extension de garantie de la réservation ?
L'agence Europcar s'engage à fournir, selon une période définie, la catégorie de véhicule réservée. Cela s'applique si le locataire remplit les conditions de location (âge minimum, permis de conduire valide, etc.).
Si la catégorie de véhicule ne pouvait être attribuée durant cette période de garantie, nous vous proposerions une alternative dans l'heure suivant le début prévu de la location et sans coût supplémentaire.
La période de garantie varie en fonction du moyen de paiement spécifié dans la réservation :
Elle est d'1 heure si aucune coordonnées de la carte de paiement ne figure dans la réservation ;
Elle s'étend jusqu'à la fermeture de l'agence si les coordonnées de la carte de paiement et un identifiant Europcar sont précisés dans la réservation. Une réservation contenant ces éléments peut être modifiée ou annulée sans frais jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ. Si il n'y avait pas d'annulation et que vous ne vous présentiez pas avant la fermeture de l'agence, vous seriez débité de frais dans la devise du pays de location et à hauteur de 30€ plus les taxes locales (soit 35,88€ en France).
Cette extension de garantie s'applique aussi aux clients inscrits aux services Ready et First.
